¿Alguna pregunta?
Con gusto resolvemos tus dudas.



¿Cómo sé si mi teléfono es compatible?

Valida si tu teléfono es compatible en 2 pasos:


  1. Obtén el IMEI marcando desde tu teléfono al

    *#06#

  2. Ingresa el IMEI en el formulario disponible en la sección de Compatibilidad de esta página.

¡Listo!, ahora ya sabes si tu teléfono es compatible con nuestra red.


Deberás descargar "Vozapp" sólo en caso que te lo indique el resultado, para tener la experiencia completa de la red.

¿Qué hago si ya inserté mi SIM y no puedo hacer uso del servicio?

(Primero asegurate de haber revisado la compatibilidad de tu teléfono)

Si no puedes navegar, configura tu APN; para ello sigue estas instrucciones:



  1. Entra al menú configuración
  2. Selecciona Internet y redes
  3. Selecciona red móvil
  4. Despliega la opción de avanzada
  5. Seleccióna nombres de punto de acceso
  6. Selecciona el símbolo “+” para acceder al menú de nueva APN
  7. Coloca el nombre INTERNET
  8. la APN necesaria para el servicio, “internet.wm.com”
  9. las opciones y guarda la nueva configuración

¡Listo!. Ahora ya puedes navegar por internet en tu línea bait. En caso de seguir sin servicio, llama al número de atención a clientes 800-288-2248 ó *282 directamente de tu línea bait.


Si no puedes hacer llamadas, activa tu Roaming; para ello sigue estas instrucciones:



  1. Entra al menú configuración
  2. Selecciona el menú red móvil
  3. Ubica el botón ROAMING y activalo
  4. Acepta el cambio de configuración
  5. Asegurate que el cambió se vea reflejado en tu configuración

¡Listo!. Ahora ya puedes realizar llamadas desde tu línea bait. En caso de seguir sin servicio, llama al número de atención a clientes 800-288-2248 ó *282 directamente de tu línea bait.



¿Puedo llevarme mi número actual a bait?

¡Claro!. La portabilidad es un derecho que como consumidor te permite elegir la compañía telefónica que consideres más conveniente, SIN PERDER o cambiar tu número telefónico actual.



¿Cuánto tiempo tarda el cambio de compañía de mi número bait?

De 24 a 48 horas hábiles, el cambio se hará en automático. Solo asegúrate de tener el SIM bait en tu teléfono móvil.


¿Me quedaría sin servicio mientras se concreta el cambio de compañía?

¡Para nada! Mientras hacemos tu cambio, puedes seguir usando tu número de siempre en tu SIM anterior, despues del periódo de portabilidad, 24 a 48 horas de tu solicitud, estarás recibiendo llamadas en tu número de siempre en el SIM bait.



¿Qué es la app "Mi bait"?

Es la aplicación gratuita que está disponible en la tienda de Google Play y próximamente en App Store donde podrás consultar los datos de tus recargas como MB, minutos y llamadas. Además de poder realizar el escaneo de tu ticket para cambiar tus compras por MB

Puedes descargarla aquí seleccionando tu tienda de app correspondiente:

Disponible en Google Play Disponible en AppStore


Tenía accesos en "Mi Consumo" pero NO puedo acceder a la aplicación "Mi bait"

La aplicación "Mi bait" es completamente nueva, si tenías cuenta en la app "Mi Consumo" los accesos de esa aplicación NO SIRVEN para acceder a "Mi bait".
Deberás crear una cuenta nueva en "Mi bait" verificando tu número telefónico bait y creando una contraseña. Una vez realizado este proceso, podrás utilizar la nueva aplicación sin problemas y no necesitarás crear más cuentas.
La aplicación "Mi Consumo" así como sus funciones dejarán de estar habilitados el Viernes 16 de Octubre del 2020, toda la información recabada en dicha app está protegida bajo nuestra política de protección de datos personales, y será eliminada por seguridad.


Ya tengo cuenta Mi bait aún así No puedo acceder a la aplicación "Mi bait"

Si ya tienes cuenta y haz verificado que ingresaste los datos correctamente, y aún no puedes acceder, te pedimos nos envíes un correo electrónico a soporte@mibait.com con tu número telefónico usado en tu cuenta Mi bait, y con gusto te atenderemos.
También puedes comunicarte al teléfono de atención a clientes 800 288 2248 ó marcando desde tu línea bait al *282


Me sale un error al intentar descargar la app. ¿Qué hago?

Intenta desconectar tu teléfono de cualquier red WiFi y descarga la app utilizando tus datos móviles.



¿Cómo escaneo mi ticket para obtener MB?
  1. Es necesario que tu línea esté activa con una recarga o plan vigente para escanear tus tickets
  2. Entra a la app 'Mi bait'
  3. Selecciona la opción: Escanear Ticket
  4. Toma una foto del ticket, tratando que se vea completo y bien enfocado.
  5. ¡Listo! Ahora tendrás 50 MB adicionales.


¿Qué tickets puedo escanear?

Puedes redimir tickets de las tiendas: Bodega Aurrera, Bodega Aurrera Express, Walmart Superencenter, Superama y SAM'S Club.

Solo aplican tickets mayores de $50 pesos en compras.



¿Cuántos tickets puedo cambiar?

Solo puedes cambiar un máximo de un ticket de compra por día.



He sacado la foto, y aparece el mensaje: "Supermercado Erróneo" ¿Qué puedo hacer?

Sal de la aplicación, ciérrala y reiniciala, asegurándote que estés conectado a tus datos móviles a través de la red bait, Saca la foto completa del ticket, procurando que el nombre y logotipo de la tienda se vea.

Si el problema persiste, llama al número de atención al cliente: 800-288-2248 ó *282 directamente desde tu línea bait.