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¿Cómo realizo una recarga?

¿Cómo saber mi número?

¿Cómo puedo revisar mi consumo?

¿Problemas para activar tu servicio?

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Preguntas de tu interés

¿Cómo se si mi teléfono es compatible?


Obtén el IMEI marcando desde tu teléfono al *#06#

Ingresa el IMEI en el formulario disponible en la sección de compatilidad de esta página



¿Qué hago si ya inserté mi SIM y no puedo hacer uso del servicio?

(Primero asegúrate de haber revisado la compatibilidad de tu teléfono)

Si no puedes navegar, configura tu APN; para ello sigue estas instrucciones:


1. Entra al menú configuración

2. Selecciona Internet y redes

3. Selecciona red móvil

4. Despliega la opción de avanzada

5. Selecciona nombres de punto de acceso

6. Selecciona el símbolo "+" para acceder al menú de nueva APN

7. Coloca el nombre INTERNET

8. la APN necesaria para el servicio, "internet.wm.com"

9. las opciones y guarda la nueva configuración



1. Entra al menú configuración

2. Selecciona el menú red móvil

3. Ubica el botón ROAMING y actívalo

4. Ubica el botón ROAMING y actívalo

5. Asegurate que el cambió se vea reflejado en tu configuración



¿Puedo llevarme mi número actual a bait?


¿Cuánto tiempo tarda el cambio de compañía de mi número bait?


¿Me quedaría sin servicio mientras se concreta el cambio de compañía?


¿Qué es la app "Mi bait"?

Es la aplicación gratuita que está disponible en la tienda de Google Play y próximamente en App Store donde podrás consultar los datos de tus recargas como MB, minutos y llamadas. Además de poder realizar el escaneo de tu ticket para cambiar tus compras por MB

Puedes descargarla aquí seleccionando tu tienda de app correspondiente:


Tenía accesos en "Mi Consumo" pero NO puedo acceder a la aplicación "Mi bait"

La aplicación "Mi bait" es completamente nueva, si tenías cuenta en la app "Mi Consumo" los accesos de esa aplicación NO SIRVEN para acceder a "Mi bait".

Deberás crear una cuenta nueva en "Mi bait" verificando tu número telefónico bait y creando una contraseña. Una vez realizado este proceso, podrás utilizar la nueva aplicación sin problemas y no necesitarás crear más cuentas.

La aplicación "Mi Consumo" así como sus funciones dejarán de estar habilitados el viernes 16 de Octubre del 2020, toda la información recabada en dicha app está protegida bajo nuestra política de protección de datos personales, y será eliminada por seguridad.

Ya tengo cuenta Mi bait aún así No puedo acceder a la aplicación "Mi bait"

Si ya tienes cuenta y has verificado que ingresaste los datos correctamente, y aún no puedes acceder, te pedimos nos envíes un correo electrónico a soporte@mibait.com con tu número telefónico usado en tu cuenta Mi bait, y con gusto te atenderemos.

También puedes comunicarte al teléfono de atención a clientes 800 288 2248 ó marcando desde tu línea bait al *282


Me sale un error al intentar descargar la app. ¿Qué hago?


¿Cómo escaneo mi ticket para obtener MB?

1. Es necesario que tu línea esté activa con una recarga o plan vigente para escanear tus tickets

2. Entra a la app 'Mi bait'

3. Selecciona la opción: Escanear Ticket

4. Toma una foto del ticket, tratando que se vea completo y bien enfocado.

5. ¡Listo! Ahora tendrás 100 MB adicionales.


¿Qué tickets puedo escanear?

Puedes redimir tickets de las tiendas: Bodega Aurrera, Bodega Aurrera Express, Walmart Superencenter, Superama y SAM'S Club.

Solo aplican tickets mayores de $50 pesos en compras.


¿Cuántos tickets puedo cambiar?


He sacado la foto, y aparece el mensaje: "Supermercado Erróneo" ¿Qué puedo hacer?

Sal de la aplicación, ciérrala y reiníciala, asegurándote que estés conectado a tus datos móviles a través de la red bait, Saca la foto completa del ticket, procurando que el nombre y logotipo de la tienda se vea.

Si el problema persiste, llama al número de atención al cliente: 800-288-2248 ó *282 directamente desde tu línea bait.


¿Tienes problemas de Red / Internet?

•Confirma que tu teléfono tenga la última versión de Android disponible

•En la Configuración de tu equipo deshabilita la búsqueda automática de proveedor y selecciona manualmente la red Bait


Configurar acceso a la Red.

Configurar de APN


Configura la red bait en tu teléfono

¿Tienes problemas de llamadas?

•Reinstala la aplicación VozApp y concede los permisos necesarios para su funcionamiento (recuerda que esta aplicación mejora el servicio de llamadas si cuentas con un equipo Android sin VoLTE)

•Verifica que el APN de tu celular esté dado de alta


Configuración VozAPP

¿Cómo hacer llamadas en VozApp?


Configura tu equipo Android compatible con VozApp (Responsabilidad de Altán Redes, S.A.P.I. de C.V.)

¿Tienes problemas de Datos y tu teléfono es Android?

•Verifica que las opciones 4G LTE, datos móviles e itinerancia de datos o roaming de datos estén siempre activos

•Verifica que el APN de tu celular esté dado de alta

•Mantén tu equipo actualizado


Configuración red VoLTE en Android


Configura tu equipo Android compatible con VoLTE

¿Tienes problemas de Datos y tu teléfono es iPhone?

•Verifica que las opciones 4G LTE, datos móviles e itinerancia de datos o roaming de datos estén siempre activos

•Verifica que el APN de tu celular esté dado de alta

•Mantén tu equipo actualizado


Configuración red VoLTE en iOS


Configura tu equipo iPhone

¿Cómo realizo una recarga?

1. En línea las 24 horas http://mibait.com/recargas.html

2. En nuestras tiendas. Revisa aquí las tiendas participantes


¿Cómo puedo saber Mi número de Servicio Internet en Casa Bait?


¿Cómo puedo revisar mi consumo?

¿Problemas para activar tu servicio?

No te encuentras en el domicilio que verificaste que tiene cobertura

No estás siguiendo paso a paso la guía de instalación

El dispositivo que estás utilizando no está conectado al Wifi del router

No estás realizando la activación desde Google Chrome

No habilitaste los permisos de ubicación de Google Chrome

Tú equipo está dañado o no funciona


¿Qué es el Internet Portátil ?

Internet Portátil es un dispositivo que te permite compartir internet a cualquier dispositivo como un módem móvil

¿Qué contiene el kit inicial de nuestro Internet Portátil?

SIM con 13 GB y Modem inalámbrico

¿Cuándo y cómo se activa el SIM ?

Se activará cuando se coloque en el dispositivo

¿Dónde se coloca el SIM?

Se debe de insertar la SIM en la ranura dentro del dispositivo de Internet Portátil debajo de la batería

¿Cuántos paquetes de recarga existen ?

$110 : Incluye:- 5,000 MB para navegar libremente en Territorio Nacional.- 3,000 MB para Tráfico en Aplicaciones (WhatsApp, Facebook / Messenger, Twitter, Instagram, Snapchat y Uber) en Territorio Nacional


$210 : Incluye:- 10,000 MB para navegar libremente en Territorio Nacional.- 3,000 MB para Tráfico en Aplicaciones (WhatsApp, Facebook / Messenger, Twitter, Instagram, Snapchat y Uber) en Territorio Nacional.


$410 : Incluye:- 30,000 MB para navegar libremente en Territorio Nacional.- 3,000 MB para Tráfico en Aplicaciones (WhatsApp, Facebook / Messenger, Twitter, Instagram, Snapchat y Uber) en Territorio Nacional.

¿Qué alcance tiene el wifi del Dispositivo de Internet Portátil?

Esto puede variar, ya que depende de donde la estén ocupando y las obstrucciones que tenga de señal, pero en promedio alcanza los siguientes rangos. Para le caso de lugares en interiores puede alcanzar hasta 20 metros, en exteriores sin ninguna obstrucción puede alcanzar hasta 40 metros

¿Qué tan segura es la conexión?

La conexión es muy segura, ya que la conexión se realiza únicamente por medio de la contraseña con la que cuenta el dispositivo de internet Portátil, la cual también puedes modificar, lo que evita que alguien mas se pueda conectar a tu equipo.

¿Puedo cambiar el nombre y la contraseña de mi equipo?

Si se puede, los pasos son muy sencillos ya que se realiza desde la página del fabricante diseñada para cada dispositivo de Internet Portátil (esta información la puedes encontrar en el manual)

¿Cuántos dispositivos se pueden conectar a la vez?

El dispositivo de Internet Portatil puede soportar hasta 10 dispositivos

Recuerda que entre más dispositivos compartan la red el desempeño de la conexión puede verse afectado según el tipo de consumo de cada dispositivo conectado.

¿Cuánto tiempo le dura la batería del dispositivo de Internet Portatil ?

Esto puede variar por el uso, pero la batería le puede durar 8 horas en uso continuo o 12 horas en uso intermitente

¿Dónde encuentro la contraseña y nombre de red de nuestro dispositivo de Internet Portátil?

Dentro del equipo, bajo la batería podrás encontrar esta información.

¿Donde puedo hacer uso del dispositivo de Internet Portátil?

Podrás ocupar en cualquier parte del país, de manera estática o móvil (esto puede variar en zonas donde exista señal móvil)

DESCRIBE TU PROBLEMA






Envianos un mensaje de correo electrónico

Si tienes algún inconveniente con tu línea bait o alguno de nuestros servicios, por favor, déjanos tu mensaje y datos y con gusto te ayudaremos.

Para la atención de:

* Recarga no reconocida

* Redimir tickets por Megas

* Cancelación de Recargas Recurrentes

Favor de enviar correo a soporte@mibaitcom